Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Hapi hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, đặt hàng, giao nhận, đổi trả và khiếu nại qua các kênh sau.

Thời gian hỗ trợ

Hapi tiếp nhận và phản hồi trong giờ hành chính. Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được phản hồi vào ngày làm việc kế tiếp.

Cung cấp thông tin để được hỗ trợ nhanh

Quý khách vui lòng cho biết họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có) và nội dung cần hỗ trợ. Với phản ánh về chất lượng sản phẩm, vui lòng gửi kèm hình ảnh hoặc video và tem nhãn (hạn sử dụng, số lô).

Khiếu nại xem Quy trình giải quyết khiếu nại.