Điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên website hapifoods.vn ("Website") do Công ty Cổ phần Thực phẩm Nông nghiệp HAPI ("Hapi") sở hữu và vận hành. Khi đặt hàng trên Website, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện dưới đây.

Thông tin đơn vị bán hàng

• Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM NÔNG NGHIỆP HAPI (tiếng Anh: HAPI AGRICULTURAL FOOD JOINT STOCK COMPANY). Thương hiệu: Hapi Foods, Top Seeds.
• Mã số doanh nghiệp: 0108202259. Đăng ký lần đầu ngày 26/03/2018, thay đổi lần thứ 6 ngày 13/03/2026. Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp, Sở Tài chính TP. Hà Nội.
• Trụ sở chính: Tầng 12, Tòa nhà Diamond Flower, Số 48 đường Lê Văn Lương, khu đô thị mới N1, Phường Yên Hòa, TP. Hà Nội.
• Địa chỉ chế biến, sản xuất: Thôn Phú Thịnh, Phường Tân An, Tỉnh Bắc Ninh.
• Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Văn An, Giám đốc.
• Hotline/Zalo hỗ trợ khách hàng: 0968 205 596. Điện thoại đăng ký kinh doanh: 0977 291 064.
• Email hỗ trợ khách hàng: [email protected]. Email đăng ký kinh doanh: [email protected].
• Website: https://hapifoods.vn

1. Đối tượng áp dụng

Cá nhân, tổ chức có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam mua hàng trên Website để tiêu dùng hoặc làm quà tặng. Khách hàng doanh nghiệp, đại lý mua số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để có báo giá và hợp đồng riêng. Xem thêm Điều kiện, hạn chế cung cấp hàng hóa.

2. Thông tin sản phẩm và giá

• Hapi cung cấp thông tin sản phẩm (tên, thành phần, quy cách, hạn sử dụng, cách bảo quản, số tự công bố, nơi sản xuất) theo nhãn hàng hóa đã đăng ký.
• Hình ảnh mang tính minh họa; màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do thiết bị hiển thị.
• Giá niêm yết bằng VNĐ và các khoản phải trả được nêu tại Chính sách giá.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn

• Khách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng và bấm “Đặt hàng”. Trước khi đặt, khách có thể xem lại sản phẩm, số lượng, giá và thông tin giao nhận để chỉnh sửa.
• Sau khi đặt, hệ thống gửi email xác nhận đã nhận đơn (nếu khách để lại email).
• Đơn hàng được xem là đã giao kết khi nhân viên Hapi gọi điện hoặc nhắn Zalo xác nhận đơn, phí vận chuyển và thời gian giao với khách.
• Hapi có quyền từ chối hoặc hủy đơn khi không liên hệ được với khách sau nhiều lần liên hệ, khi sản phẩm hết hàng hoặc khi thông tin đặt hàng có dấu hiệu không chính xác; Hapi sẽ thông báo lý do cho khách.

4. Thanh toán

Chi tiết tại Chính sách thanh toán.

5. Vận chuyển và giao nhận

Chi tiết tại Chính sách vận chuyển và giao nhận.

6. Đổi trả và hoàn tiền

Chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

7. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

8. Quyền và nghĩa vụ của các bên

• Hapi: cung cấp thông tin sản phẩm trung thực; chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc và an toàn thực phẩm của sản phẩm do mình sản xuất và phân phối; giao đúng sản phẩm, số lượng đã xác nhận; bảo mật thông tin khách hàng; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Khách hàng: cung cấp thông tin nhận hàng chính xác; kiểm tra hàng khi nhận; thanh toán đầy đủ; bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn trên bao bì; không sử dụng Website vào mục đích trái pháp luật.
• Website chỉ bán sản phẩm của Hapi, không có người bán khác. Hapi có quyền tạm ngừng hoặc từ chối phục vụ tài khoản có hành vi gian lận, lạm dụng.

9. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại được giải quyết theo Quy trình giải quyết khiếu nại, trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thỏa thuận được, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Hiệu lực

Có hiệu lực từ ngày 12/11/2026. Hapi có thể cập nhật nội dung và sẽ công bố trên trang này; đơn hàng đã xác nhận trước ngày cập nhật áp dụng nội dung tại thời điểm đặt hàng.