Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi và đơn vị giao hàng

Hapi giao hàng trên toàn quốc bằng nhân viên giao hàng của Hapi hoặc đơn vị vận chuyển đối tác. Hapi thông báo hình thức giao cụ thể khi xác nhận đơn.

2. Xác nhận đơn và báo phí vận chuyển

Sau khi quý khách đặt hàng, Hapi liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận đơn và báo phí vận chuyển trước khi giao. Đơn hàng chỉ được gửi đi sau khi khách đồng ý.

3. Phí vận chuyển

4. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Hapi thông báo thời gian giao dự kiến cho từng đơn khi xác nhận đơn, tùy khu vực nhận hàng. Thời gian có thể kéo dài do thời tiết, dịch bệnh hoặc dịp cao điểm (Tết); Hapi sẽ báo trước cho khách nếu giao chậm.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng thùng/hộp, số lượng và sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận. Nếu hàng bị móp méo, rách, ẩm, thiếu hoặc sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận và báo ngay cho Hapi qua 0968 205 596. Khuyến khích quay video khi mở hộp để làm căn cứ đổi trả.

6. Trách nhiệm khi hàng hư hỏng, thất lạc trong vận chuyển

Hapi chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao cho khách. Trường hợp hàng hư hỏng, thất lạc do quá trình vận chuyển, Hapi gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, khách không phải chịu thêm chi phí. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng khi Hapi hoặc khách yêu cầu.

7. Không liên hệ được người nhận

Nếu không liên hệ hoặc không giao được cho người nhận, hàng được hoàn về Hapi và Hapi sẽ liên hệ lại với khách để sắp xếp giao lại.

8. Hiệu lực

Có hiệu lực từ ngày 12/11/2026. Hapi có thể cập nhật nội dung và sẽ công bố trên trang này; đơn hàng đã xác nhận trước ngày cập nhật áp dụng nội dung tại thời điểm đặt hàng.